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FAQ (Frequently Asked Questions)

1. Quali sono gli elettrodomestici e le stoviglie presenti nella cucina dell'immobile prenotato?
2. C'è il televisore in casa? C'è l'aria condizionata? Quali altri accessori sono presenti?
3. La casa è completa di biancheria da letto e da bagno?
4. Ci sono ulteriori pagamenti da effettuare al momento dell'arrivo?
5. Come viene pagato il deposito cauzionale?
6. In quale momento il deposito cauzionale verrà restituito?
7. È possibile entrare in casa (check-in) fuori degli orari indicati?
8. A che ora bisogna lasciare la casa?
9. Quali sono i servizi compresi nel prezzo?
10. Che cosa succede se si rompe un oggetto o si danneggia un elettrodomestico?
11. È possibile prolungare la nostra permanenza?
12. C'è il telefono ed il collegamento internet ADSL in casa?
13. Che cosa dobbiamo fare se abbiamo delle lamentele?
14. È necessario noleggiare un'auto?
15. È possibile parcheggiare in prossimità dell'immobile prenotato?

1. Quali sono gli elettrodomestici e le stoviglie presenti nella cucina dell'immobile prenotato?

Le cucine degli immobili da noi locati sono complete di fornelli, frigo e freezer. Eventuali elettrodomestici aggiuntivi (lavastoviglie, forno a microonde, tostapane, etc.) sono indicati a parte nella specifica descrizione dell'appartamento. Sono presenti, inoltre, tutte le stoviglie necessarie in cucina: pentole, macchinetta per il caffè, piatti, bicchieri, tazze, tazzine e posate.

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2. C'è il televisore in casa? C'è l'aria condizionata? Quali altri accessori sono presenti?

La presenza nell'immobile di accessori come televisore, lavatrice, lavastoviglie, videoregistratore, lettore CD, telefono, aria condizionata e riscaldamento è segnalata nella descrizione dell'immobile.

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3. La casa è completa di biancheria da letto e da bagno?

Tutte le case vengono locate complete di biancheria da letto e da bagno (è generalmente previsto il cambio settimanale per soggiorni di più settimane). Il costo di solito non è incluso nel prezzo settimanale della casa e vi verrà specificato nel form di prenotazione. Gli asciugamani per la spiaggia non sono mai forniti.

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4. Ci sono ulteriori pagamenti da effettuare al momento dell'arrivo?

Al momento dell'arrivo bisogna corrispondere un deposito cauzionale il cui importo è indicato nella descrizione di ogni immobile. Un costo aggiuntivo ricorrente, da pagare al momento dell'arrivo, è quello relativo alle pulizie finale (anche in questo caso l'importo relativo è indicato nella descrizione dell'appartamento prenotato). È previsto, infine, il pagamento di un supplemento in caso di arrivo oltre l'orario lavorativo o in giorni festivi.

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5. Come viene pagato il deposito cauzionale?

Il deposito cauzionale può essere versato in contanti o, più comodamente, garantito con carta di credito. L'accesso alla casa sarà negato se non viene corrisposto il deposito cauzionale.

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6. In quale momento il deposito cauzionale verrà restituito?

Il deposito cauzionale verrà restituito al momento della partenza, al netto delle spese (sostenute direttamente dal proprietario dell'immobile o dall'Agenzia Primula S.r.l.) necessarie a risarcire gli eventuali danni provocati durante il soggiorno.

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7. È possibile entrare in casa (check-in) fuori degli orari indicati?

L'ingresso in casa (check-in) dovrà avvenire tra le ore 15,30 e le ore 19,30. Per gli arrivi che avvengono oltre le ore 19:30 o nei giorni festivi è previsto il pagamento di un supplemento di Euro 25,00; per gli arrivi oltre le ore 23:00 (e non oltre le ore 2:00, orario oltre il quale non sarà più possibile effettuare il check-in) il supplemento da corrispondere è di Euro 40,00. Vi garantiamo assistenza per qualsiasi necessità durante l'ingresso in casa ed il soggiorno.

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8. A che ora bisogna lasciare la casa?

La casa deve essere lasciata entro le ore 10:00 del mattino dell'ultimo giorno del soggiorno. La partenza in orari diversi deve essere concordata con la Primula S.r.l.

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9. Quali sono i servizi compresi nel prezzo?

Il prezzo di ogni appartamento comprende, oltre al costo del soggiorno, il costo dei consumi, l'assistenza e l'intermediazione della Primula S.r.l. In molti casi è necessario pagare a parte la pulizia finale. Servizi aggiuntivi sono disponibili su richiesta ed hanno un costo a parte (essi sono dettagliatamente indicati nella descrizione dell'immobile).

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10. Che cosa succede se si rompe un oggetto o si danneggia un elettrodomestico?

Nel momento in cui si verifica un danno vi preghiamo di contattare immediatamente l'agente della Primula S.r.l. che vi ha accompagnato in casa o direttamente la nostra Agenzia. I danni causati da una vostra disattenzione devono essere risarciti ai proprietari.

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11. È possibile prolungare la nostra permanenza?

Ciò è possibile se l'appartamento è ancora disponibile nella settimana successiva a quella del vostro soggiorno: contattateci per organizzare il tutto.

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12. C'è il telefono ed il collegamento internet ADSL in casa?

Generalmente gli immobili locati sono sprovvisti di telefono e di collegamento internet: la loro presenza in un dato appartamento è indicata nella descrizione dello stesso.

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13. Che cosa dobbiamo fare se abbiamo delle lamentele?

Se l'immobile da voi prenotato non vi soddisfa (ad esempio perché la pulizia non vi sembra perfetta o perché vi è un elettrodomestico non funzionante) contattate immediatamente il nostro ufficio o l'agente che vi assiste: provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

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14. È necessario noleggiare un'auto?

In Costiera Amalfitana potrete spostarvi agevolmente coi mezzi pubblici (autobus, aliscafi e battelli) per cui potrete anche fare a meno dell'auto, soprattutto se la casa da voi prenotata si trova al centro di una delle cittadine della Costiera.

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15. È possibile parcheggiare in prossimità dell'immobile prenotato?

Normalmente gli immobili sono privi di parcheggio. Nella descrizione di ogni appartamento è indicato se e dove è possibile parcheggiare la vostra auto in prossimità dell'immobile prenotato.

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